Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: Janeiro de 2026

A Companhia das Limpezas (“nós”, “nosso” ou “empresa”) compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 - e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Companhia das Limpezas Serviços de Limpezas Técnicas e Esvaziamento de Imóveis Email: info@companhiadaslimpezas.com Website: https://companhiadaslimpezas.com

Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos através do email acima indicado.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada do imóvel onde será prestado o serviço
• Fotografias ou vídeos do espaço (para orçamentação)
• Informações sobre o serviço pretendido

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Website de origem (referrer)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Contactá-lo para agendamento, execução e acompanhamento dos serviços contratados
• Orçamentação: Analisar as informações fornecidas para elaborar orçamentos
• Comunicação: Responder a pedidos de informação e contactos
• Faturação: Emitir faturas e documentos fiscais
• Obrigações legais: Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais
• Melhoria do serviço: Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador
• Marketing: Enviar comunicações comerciais, apenas com o seu consentimento prévio

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais (Art. 6.º do RGPD):

• Execução de contrato: Quando necessário para prestar os serviços solicitados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do negócio (processamento de pagamentos, alojamento web, serviços de email)
• Parceiros de destino de resíduos: Operadores de gestão de resíduos licenciados, quando necessário para comprovação ambiental
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Contabilistas e auditores: Para cumprimento de obrigações fiscais

Todos os terceiros estão vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, asseguramos que existem garantias adequadas, tais como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação ao abrigo do Data Privacy Framework (para transferências para os EUA)

7. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: 10 anos após o último serviço prestado (obrigações fiscais)
• Dados de orçamentos não aceites: 1 ano
• Dados de contacto para marketing: Até retirada do consentimento
• Dados de navegação: 26 meses

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para marketing direto
• Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@companhiadaslimpezas.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência:

Cookies essenciais:

• Necessários para o funcionamento básico do website
• Não requerem consentimento

Cookies de análise (Google Analytics):

• Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o website
• Requerem o seu consentimento

Cookies de marketing:

• Utilizados para apresentar publicidade relevante
• Requerem o seu consentimento

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso banner de cookies.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração ou destruição acidental ou ilícita
• Perda acidental
• Divulgação não autorizada

Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS)
• Controlo de acessos
• Backups regulares
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.

12. Links para Websites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

14. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa Tel: (+351) 213 928 400 Email: geral@cnpd.pt Website: https://www.cnpd.pt

15. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Companhia das Limpezas Email: info@companhiadaslimpezas.com Website: https://companhiadaslimpezas.com

Obrigado por confiar na Companhia das Limpezas!