Termos e Condições

Data de entrada em vigor: Janeiro de 2026

Bem-vindo à Companhia das Limpezas (“nós”, “nosso” ou “empresa”). Ao aceder ou utilizar o nosso website, https://companhiadaslimpezas.com (“Website”), e/ou ao contratar os nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado aos presentes Termos e Condições (“Termos”). Se não concordar com estes Termos, por favor não utilize o nosso Website nem contrate os nossos serviços.

1. Identificação da Empresa

Companhia das Limpezas Serviços de Limpezas Técnicas e Esvaziamento de Imóveis Email: info@companhiadaslimpezas.com Área de atuação: Lisboa e todo o território nacional

2. Âmbito dos Serviços

A Companhia das Limpezas presta os seguintes serviços:

• Esvaziamento de imóveis (casas, apartamentos, escritórios, armazéns)
• Esvaziamento por falecimento ou herança
• Limpezas técnicas e extremas
• Limpeza de casos de Síndrome de Diógenes
• Recolha de móveis, eletrodomésticos e volumosos
• Recolha de entulho e resíduos
• Desinfeção e sanitização de espaços
• Limpeza pós-obra, pós-incêndio e pós-inundação
• Pequenas reparações em imóveis

3. Orçamentos e Preços

3.1. Os orçamentos são gratuitos e podem ser solicitados através de fotografias ou vídeo enviados pelo cliente.

3.2. O orçamento apresentado é válido por 30 dias a partir da data de emissão.

3.3. Os preços indicados incluem mão-de-obra, transporte e destino legal dos resíduos, salvo indicação em contrário.

3.4. O preço final pode sofrer alterações caso as condições encontradas no local difiram significativamente das informações fornecidas pelo cliente.

4. Execução dos Serviços

4.1. Os serviços são executados por equipas profissionais com experiência na área.

4.2. A Companhia das Limpezas compromete-se a:

• Executar o serviço com diligência e profissionalismo
• Respeitar os bens do cliente e de terceiros
• Cumprir todas as normas ambientais aplicáveis
• Encaminhar os resíduos para destinos legalmente autorizados
• Fornecer documentação ambiental quando solicitada

4.3. O cliente compromete-se a:

• Fornecer acesso ao local nas datas acordadas
• Informar sobre quaisquer condições especiais ou riscos existentes
• Identificar previamente objetos que não devem ser removidos
• Garantir que tem autorização legal para solicitar o serviço

5. Prazos e Disponibilidade

5.1. Disponibilidade 24/7 na zona de Lisboa para situações urgentes.

5.2. Tempo de resposta:

• Urgências: até 30 minutos
• Pedidos normais: 2 a 4 horas

5.3. Os prazos de execução dependem da dimensão do serviço e serão acordados previamente.

6. Pagamento

6.1. O pagamento é efetuado no final do serviço, após conclusão do trabalho.

6.2. Métodos de pagamento aceites: transferência bancária, MB Way, numerário.

6.3. Para serviços de maior dimensão, pode ser solicitado um sinal até 30% do valor total.

7. Cancelamentos

7.1. O cliente pode cancelar o serviço sem custos até 24 horas antes da data agendada.

7.2. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a uma taxa de 20% do valor orçamentado.

7.3. Em caso de impossibilidade de execução por parte da Companhia das Limpezas, o cliente será notificado com a maior brevidade possível e proposta uma nova data.

8. Responsabilidade

8.1. A Companhia das Limpezas possui seguro de responsabilidade civil.

8.2. Não nos responsabilizamos por:

• Objetos de valor não identificados previamente pelo cliente
• Danos preexistentes no imóvel ou seus conteúdos
• Atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo

8.3. Quaisquer reclamações devem ser comunicadas por escrito no prazo de 48 horas após a conclusão do serviço.

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da Companhia das Limpezas e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

11. Legislação Aplicável e Foro

11.1. Estes Termos regem-se pela legislação portuguesa.

11.2. Para resolução de litígios, as partes acordam submeter-se à jurisdição dos tribunais portugueses.

11.3. O cliente consumidor pode recorrer a mecanismos de resolução alternativa de litígios, nos termos da Lei n.º 144/2015.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no Website. O uso continuado dos nossos serviços constitui aceitação dos Termos revistos.

13. Disposições Finais

13.1. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições mantêm-se em vigor.

13.2. A tolerância relativamente a qualquer incumprimento não constitui renúncia aos direitos decorrentes destes Termos.

14. Contactos

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições:

Companhia das Limpezas Email: info@companhiadaslimpezas.com Website: https://companhiadaslimpezas.com

Obrigado por escolher a Companhia das Limpezas!